Technikai támogatás

Technikai problémák esetén, hogy a munka folyamatosan haladjon, úgy az Ügyfeleinkek cserekészüléket kínálunk.

A garanciaidő alatt és után is a mérnökeink minden tőlük telhetőt megtesznek az esetlegesen felmerült technikai problémák gyors kezelése érdekében.

Kereskedőink kötelező képzésen vesznek részt, és az általános 12 hónapos garancia – amelyet kiterjeszthetnek 36 hónapra vagy 3000 üzemórára – az világszerte érvényes.

Szeretnél bejelenteni egy üzemzavart, vagy műszaki támogatást kérni a gépedhez?

Hívj minket: +48 22 632 16 68

vagy küldj egy e-mailt: help@fortador.com

Beépített öndiagnosztizáló rendszer

A gépeink rendelkeznek beépített önellenőrző rendszerrel, amely megmondja, mit kell tenned a meghibásodás elkerülése érdekében. A rendszer oly módon működik, mint az autódban lévő vezérlőpanel, amely például tájékoztat a folyadékok pótlásáról vagy a motorolaj csere szükségességéről. Miután egy ilyen üzenetet kap, elegendő saját maga elvégezni a karbantartási tevékenységet. Ennek elvégzése nem érinti a garancia elvesztését.

Ha valaki úgy érzi, hogy nem tudja segítség nélkül saját maga elvégezni a szükséges karbantartást, használhat videokonferencia alkalmazást, például FaceTime-ot vagy WhatsApp-ot. Mérnökünk pontosan elmagyarázza, mit kell tennie. Ez nem érinti a garancia elvesztését vagy további költségek generálását. Csapatunk díjmentesen fog foglalkozni a problémával, és segít minden géptulajdonosnak, függetlenül attól, hogy újonnan vagy használtan vásárolta-e azt.