SUPORT TEHNIC

În caz de probleme tehnice, și pentru a vă asigura că continuitatea activității nu este compromisă, oferim clienților noștri un dispozitiv de înlocuire.

Atât în timpul cât și după perioada de garanție, inginerii noștri vor face tot posibilul pentru a rezolva rapid orice problemă tehnică apărută. Distribuitorii noștri sunt supuși unei formări obligatorii, iar garanția standard de 12 luni – care poate fi extinsă la 36 de luni sau la 3 000 de ore de funcționare – este valabilă în întreaga lume.

Doriți să raportați o defecțiune, sau să comandați asistență tehnică pentru utilajele dumneavoastră?

Sunați-ne: +48 22 632 16 68

sau trimiteți o solicitare prin e-mail: help@fortador.com

Sistem de autodiagnosticare încorporat

Utilajele noastre au un sistem de autodiagnosticare încorporat care vă spune ce trebuie să faceți pentru a evita defecțiunile. Sistemul funcționează la fel ca panoul de control al mașinii dvs. care vă anunță, de exemplu, despre necesitatea de a reumple lichidele sau de a schimba uleiul de motor. După ce primiți unul dintre astfel de mesaje, este suficient să efectuați o activitate de întreținere pe cont propriu. Făcând acest lucru nu afectează pierderea garanției.

În cazul în care cineva nu se simte în stare, poate folosi videoconferința prin Facetime sau WhatsApp. Inginerul nostru vă va explica ce trebuie făcut. Acest lucru nu afectează pierderea garanției și nu generează costuri suplimentare. Echipa noastră de mecanici se va ocupa gratuit de problema dvs. și va ajuta fiecare proprietar de mașină, indiferent dacă a cumpărat-o nouă sau la mâna a doua.